Возврат денег

Возврат платежа по карте можно сделать не позднее 6 месяцев со дня осуществления платежа. Вернуть можно целый платеж или его неизрасходованный остаток.

Перед оформлением возврата убедись, что у тебя не осталось активных ресурсов — иначе сделать возврат нельзя.

Для возврата обратись в чат технической поддержки и укажи:

сумму возврата;
номер последнего платежа. Посмотреть номер транзакции можно на странице Биллинг → История пополнений → столбец Номер платежа;
если карта, с которой совершался платеж, не действует, укажи это.

Мы произведем отмену твоего платежа через процессинговый центр через 2 часа после удаления всех ресурсов, когда завершатся все списания. Срок зачисления денег на карту зависит от работы процессингового центра и банка-эмитента.